El arte de la comunicación es “saber escuchar”. Saber escuchar implica estar en silencio, por lo que cuando no se tenga nada mejor que decir, lo mejor es utilizar el silencio. Sólo utilizar el habla cuando se tenga algo importante que decir. El silencio es uno de los elementos que más hablan ya que la mente continua hablando aunque una persona se mantenga en silencio. Destacar que a comunicar se aprende y se perfecciona con la práctica.
La escucha de una persona la hacemos a través de nuestros oídos y de su corporalidad, ya que aunque esa persona esté en silencio se puede captar lo que transmite su corporalidad. Sabemos que estamos comunicando por la respuesta de la persona que nos está escuchando, no por nosotros mismos. La mala comunicación o la falta de comunicación sólo genera conflictos.
Existen diferentes tipos de silencio:
- Prudente
- Artificioso
- Complaciente
- Burlón
- Inteligente
- Estúpido
- Aprobatorio
- De desprecio
- De humor
- Diplomático
En la comunicación hay que ser activo. A través de unas sencillas preguntas se puede evaluar si la comunicación que estamos manteniendo está o no bien encaminada:
- ¿Qué quiero comunicar?
- ¿A quién quiero comunicar?
- ¿Cómo quiero comunicar, cómo lo voy a hacer?
- ¿Dónde?, ¿Qué lugar, entorno elijo para comunicarme?
- ¿Cuándo realizar la comunicación?
- ¿Por qué elijo realizar la comunicación?
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