Incoherencias entre lenguaje verbal y no verbal

Existe una relación entre el lenguaje verbal (palabras) y el no verbal (lenguaje corporal y tono de voz) que expresa una persona; esta relación puede ser de incoherencia cuando no está en consonancia lo que se siente con lo que se piensa y se hace (el mundo exterior capta si tu ser y tu hacer dejan de estar alineados, aunque te dediques a ocultarlo extraordinariamente bien; se puede llegar a controlar lo que se dice pero es mucho más difícil controlar lo que haces con tu cuerpo ya que viene del inconsciente, de lo más profundo de tu ser). Para sintonizar en coaching, no debe haber incoherencias ni enfrentamientos entre lo que hace y dice la persona, de lo contrario la comunicación quedará completamente distorsionada.

Desde el coaching, para descubrir estas incoherencias, se realizan preguntas confrontativas desde esa incoherencia que percibe el coach, pero siempre desde la humildad, nunca desde el ego del coach: un coach no puede juzgar, añadir ni poner nombre a algo de lo que le pase a esa persona, es ella misma la que se lo tiene que poner. Si no estamos dentro de esa persona, no sabemos lo que piensa, por lo que no se deben hacer ningún tipo de interpretaciones ya que se corre el riesgo de equivocarse. Esa confrontación permite al coach seguir una conversación que de otra manera quedaría bloqueada debido a que la persona podría cohibirse.

Lo importante es lograr gestionar aquello que produce esas incoherencias, de manera que aprendamos a integrarlas en nuestro interior y le demos la salida adecuada. Para esto, se realizan preguntas abiertas para permitir que la persona se exprese desde su interior, evitando así las preguntas cerradas, tales como:

• ¿Acostumbras a expresar tus sentimientos de alegría, llorando?
• posibles repuestas: Sí o No
• ¿Acostumbras a tener esta expresión cuando tratas algún tema que te hace daño?
• posibles repuestas: Sí o No

Las preguntas abiertas, nos ayudan a explorar aquello que le pasa a la persona:

• Pregunta A1: Cuando tienes miedo, ¿Cómo expresas corporalmente esa emoción?
• Respuesta A1:  respuesta del coachee
• Pregunta A2: Entonces ahora ¿qué estás sintiendo?
• Respuesta A2: respuesta del coachee
• Pregunta B1: Cuando te sientes triste, ¿Cómo transmites con tu cuerpo esa emoción?
• Respuesta B1: respuesta del coachee
• Pregunta B2 : Entonces ahora, ¿Qué sientes?
• Respuesta B2 : respuesta del coachee
• Pregunta C1: Cuando tienes rabia, ¿Cómo la expresas?
• Respuesta C1: respuesta del coachee
• Pregunta C2: Entonces en estos momentos, ¿Qué estás expresando con tu cuerpo?
• Respuesta C2 : respuesta del coachee