La comunicación

Para comunicarnos tenemos que entender que cada persona tiene una manera diferente de ver las cosas. Si quiero transmitir un mensaje y no llega al receptor, el problema es del emisor, porque es el emisor el que quiere transmitir el mensaje. Hay que colocarse en la posición adecuada para comunicarse con los demás: entender que cada uno tiene un mapa que refleja su realidad y que es diferente al de los demás.

Una cosa es hablar y otra comunicar: sólo comunicas cuando la persona receptora comprende y te atiende. ¿Cómo nos podemos comunicar? àTeniendo presente los 5 sentidos: vista, oído, tacto, olfato y gusto.

Principalmente construimos nuestro mapa mental a partir de los sentidos de la vista, oído o tacto (sistemas representacionales VAK) ya que tanto el olfato como el gusto los hemos ido dejando de utilizar y por tanto se han ido desarrollando menos que los otros tres. Es necesario saber:

1. Qué sistema representativo predominante tengo y el que tiene la persona con la que quieres comunicar. En Coaching HAY que identificar el sistema representacional del coachee ya que no es lo mismo hacer preguntas desde un sistema representacional que desde otro
2. Todos tenemos los tres sistemas representacionales, pero en la mayoría de nosotros tenemos uno predominante. La representación de la realidad por cada persona dependerá de qué sistema representacional predominante tenga
3. Conociendo las características de cada sistema representacional, se tienen pistas de cómo funciona la mente de las personas con las que quieres comunicar, que tipo de mensajes utiliza y a cuales reacciona.

Características de los sistemas representacionales en las personas:

Persona Auditiva

• Tiende a ser menos dinámica que la visual, puesto que no necesita andar explorando para saber qué pasa
• Es más cerebral (mental) que otros y prestará más atención a las palabras que diga u oiga
• Aprende escuchando y hablando en voz alta
• Piensa en palabras, memoriza lo que oye
• Construye o recuerda sonidos y palabras
• Se fija en la música, los tonos y los ritmos
• Se distrae fácilmente con los ruidos
• Habla de manera rítmica, escucha atento
• Tiene mucha vida interior
• Frecuentemente prefiere que le cuenten algo en lugar que tener que verlo personalmente
• Les gusta leer en voz alta y que alguien les lea
• La forma de vestir será menos importante que sus ideas, suele no atender a dictados de la moda
• La posición de su cuerpo es inclinada hacia su interlocutor o hacia el lugar en donde se genera lo que quiere escuchar
• Puede ser muy parlanchina o muy callada, esto último se debe a que habla las cosas consigo mismo y escucha conversaciones internas
• No acostumbran a ser muy cariñosos de pequeño

Algunas palabras que emplean las personas auditivas:

Lo que suele decir el auditivo	Lo que se debe contestar para sintonizar con esa persona. ¿Cómo podemos comprender a esa persona?
Eso suena bien	Oigo cómo te suena a ti
Volvamos a hablar sobre las cosas	Hablemos para arreglar eso
Cuando dices eso me molesto	Quizás no quieres escucharlo
Pareces que no escuchas lo que te digo	Explícamelo en un tono más bajo
Háblame de lo que vamos a hacer	Te escucho claramente
Bajen el volumen que el ruido me perturba	Yo también le sentiré más claro

  

La orientación de los ojos a la hora de recordar o crear con la mente es siempre hacia arriba.

Persona Visual

• Entiende el mundo “tal como lo ve”
• Cuando recuerda algo lo hace en forma de imágenes y memorizan viendo imágenes
• Capaz de ver películas sobre lo que aprende
• Cuando imagina algo del futuro, lo visualiza en imágenes
• Por lo regular tiene movimientos rápidos y siempre anda por ahí haciendo algo: esto sucede porque procesa la información usando los ojos
• Es muy organizada
• Le encanta ver el mundo ordenado y limpio
• Le gusta la lectura y más cuando hay imágenes
• Necesita una visión global de lo que aprende
• Requiere formular objetivos, metas, planes
• Tiende a respirar rápidamente y con inspiraciones cortas
• Siempre se presenta bien vestida
• Se le ve bien arreglada, conjuntada y limpia: su apariencia es muy importante

Algunas palabras que emplean las personas visuales:

Lo que suele decir una persona visual	Lo que se debe contestar para sintonizar con esa persona
Desde mi punto de vista puedo ver …	Empiezo a entender tu punto de vista
¿Ves lo que quiero decir?	Me lo imagino
Tengo muy claro cómo debe lucir	Muéstrame cómo es
Para mí es perfectamente claro	Puedo visualizar lo que dices
Las cosas comienzan a aclararse	Ya veo el final

La orientación de los ojos a la hora de recordar o crear con la mente es siempre hacia el frente.

Persona Kinestésica o sensorial

• Aprende moviéndose
• Es sensible y lleva el corazón a flor de piel
• Toca a las personas si está hablando
• Apunta con el dedo mientras están leyendo
• Demuestra su sensibilidad y expresa espontáneamente sus sentimientos: caricias, golpes, etc.
• Memoriza caminando y viendo
• Hace contacto con su cuerpo
• Puede llorar, emocionarse y deprimirse fácilmente
• Aprecia su sensibilidad
• Está contenta cuando alguien le muestra sus sentimientos
• La comodidad física es muy importante
• Apenas puede contenerse cuando está triste
• Cuando está enojada puede dar puñetazos sobre la mesa, irse repentinamente, dar portazos y arrojar cosas contra el suelo
• Es impulsiva y actúa llevada por el impulso del momento

Algunas palabras que emplean las personas kinestésicas:

Lo que suele decir el sentimental	Lo que se debe contestar para sintonizar con esa persona. ¿Cómo podemos comprender a esa persona?
¿Por qué no eres un poco más suave?	Comprendo que te sientas así
Eres muy duro	Siento que te lo tomes así
Siento deseos de hacerlo	Presiento que todo va a cambiar
No te importan mis sentimientos	Me siento bien cerca de ti
No me gusta, parece frío e indiferente	Yo también percibo malas vibraciones
Estos aromas son muy agradables	Me gusta la fragancia que llevas puesta

La orientación de los ojos a la hora de recordar o crear con la mente es siempre hacia abajo.

Las personas que se llevan mejor son las Visuales y Kinestésicas  que a su vez son incompatibles con las auditivas.

Cualquier persona que trate con otras personas tiene que desarrollar los tres Sistemas Representacionales.

En mi caso el sistema representacional predominante que tengo  es el VISUAL. Además tengo muy desarrollado el AUDITIVO ya que mi formación y ocupación ha requerido y requiere la lectura y memorización de información junto con el estudio de aquello que he tenido que leer.